Как подписать извещение в Контур.Диадок: полное руководство по работе со статусом документов 📄
Последнее изменение:
При работе с электронным документооборотом в системе Контур.Диадок пользователи часто сталкиваются с уведомлением «Требуется подписать извещение». Этот статус может вызывать недоумение, особенно когда непонятно, где найти соответствующую кнопку для выполнения действия. В большинстве случаев проблема решается автоматически, но важно понимать механизм работы системы и знать, что делать в нестандартных ситуациях.
Статус «Требуется подписать извещение» в Диадоке появляется согласно требованиям действующего законодательства. Приказ Министерства финансов № 14Н от 05.02.2021 обязывает получателей счетов-фактур подписывать извещения о получении документов. Это нововведение направлено на повышение надёжности электронного документооборота и обеспечение юридической значимости передаваемых документов.
Система Контур.Диадок автоматически формирует и подписывает извещения при соблюдении определённых условий. Основное требование — авторизация в системе с использованием квалифицированного сертификата электронной подписи. При входе в личный кабинет с сертификатом платформа самостоятельно обрабатывает все накопившиеся извещения, требующие подписания.
Выберите раздел:
👉 Принцип работы автоматического подписания извещений в Диадок 🔄
👉 Настройка прав пользователя для подписания документов 👤
👉 Выбор и настройка сертификата по умолчанию 🔐
👉 Статусы документов и их значение в системе электронного документооборота 📊
👉 Решение проблем с подписанием извещений 🛠️
👉 Интеграционные решения и альтернативные способы подписания 🔗
👉 Особенности работы с различными типами документов 📋
👉 Мобильные приложения и удалённая работа 📱
👉 Уведомления и мониторинг документооборота 🔔
👉 Работа с подразделениями и делегирование полномочий 🏢
👉 Интеграция с 1С и другими учётными системами 💼
👉 Безопасность и соответствие требованиям законодательства 🔒
👉 Обучение персонала и техническая поддержка 📚
👉 Выводы и рекомендации 💡
👉 Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Принцип работы автоматического подписания извещений в Диадок 🔄
Автоматическое подписание извещений в Контур.Диадок работает по простому алгоритму. Когда пользователь авторизуется в системе с помощью сертификата электронной подписи, платформа сканирует все входящие документы и автоматически формирует необходимые извещения о получении. Этот процесс происходит в фоновом режиме без участия пользователя.
При обработке большого количества извещений система может запросить ввод пин-кода сертификата несколько раз. Это связано с требованиями безопасности — каждое подписание требует подтверждения доступа к закрытому ключу сертификата. Пользователям рекомендуется заранее подготовить пин-код сертификата для ускорения процесса.
Важно отметить, что автоматическое подписание работает только при наличии соответствующих прав у пользователя. В разделе «Настройки и оплата» → «Сотрудники» должна быть установлена галочка «Подписывать документы». Если данный раздел недоступен, необходимо обратиться к администратору организации для предоставления нужных полномочий.
Для корректной работы автоподписания в персональных настройках пользователя должен быть указан сертификат по умолчанию. Эта настройка находится в разделе «Настройки и оплата» → «Персональные настройки». При отсутствии указанного сертификата система может работать некорректно или запрашивать выбор сертификата при каждом подписании.
Настройка прав пользователя для подписания документов 👤
Правильная настройка пользовательских прав — ключевой элемент успешной работы с извещениями в Диадок. Администратор организации должен убедиться, что каждому сотруднику, работающему с документооборотом, предоставлены соответствующие полномочия. Процедура настройки прав не вызывает сложностей, но требует внимательности к деталям.
Для проверки и настройки прав пользователя необходимо перейти в раздел «Настройки и оплата», затем выбрать «Сотрудники». В списке сотрудников нужно найти конкретного пользователя и проверить, установлена ли галочка напротив пункта «Подписывать документы». Если галочка отсутствует, её необходимо установить и сохранить изменения.
Помимо основного права подписания документов, следует обратить внимание на другие полномочия пользователя. Для полноценной работы с электронным документооборотом могут потребоваться права на создание документов, отправку, согласование и другие операции. Набор прав зависит от роли сотрудника в организации и специфики рабочих процессов.
В некоторых случаях пользователи не имеют доступа к разделу управления сотрудниками. Это происходит, когда у учётной записи отсутствуют административные права. В такой ситуации необходимо обратиться к администратору системы или сотруднику с соответствующими полномочиями для настройки прав подписания документов.
При работе в больших организациях рекомендуется вести учёт прав доступа сотрудников и регулярно проверять актуальность настроек. Изменения в штате, смена обязанностей или ротация персонала могут требовать корректировки пользовательских прав в системе Диадок.
Выбор и настройка сертификата по умолчанию 🔐
Корректная настройка сертификата по умолчанию критически важна для стабильной работы автоподписания извещений в Контур.Диадок. Система должна точно знать, какой сертификат использовать для подписания документов, особенно когда у пользователя имеется несколько действующих сертификатов.
Настройка сертификата по умолчанию выполняется в персональных настройках пользователя. Необходимо перейти в раздел «Настройки» → «Персональные настройки» и найти блок, отвечающий за выбор сертификата. В этом разделе из выпадающего списка нужно выбрать сертификат, который будет использоваться для всех операций подписания по умолчанию.
При выборе сертификата важно убедиться в его актуальности и действительности. Система Диадок автоматически проверяет статус сертификатов, но пользователям рекомендуется самостоятельно контролировать сроки действия своих электронных подписей. Использование просроченного или отозванного сертификата может привести к ошибкам в документообороте.
Если у пользователя несколько сертификатов с разными целями использования, важно выбрать подходящий для корпоративного документооборота. Некоторые сертификаты предназначены только для работы с государственными порталами, другие — исключительно для коммерческих операций. Универсальные сертификаты подходят для большинства задач электронного документооборота.
После настройки сертификата по умолчанию рекомендуется проверить его работоспособность. Можно попробовать подписать тестовый документ или проверить автоматическое подписание извещений. При возникновении проблем следует обратиться в техническую поддержку Контур.Диадок по телефону ☎️8-800-500-1018 или электронной почте diadoc@kontur.ru.
Статусы документов и их значение в системе электронного документооборота 📊
Понимание системы статусов документов в Контур.Диадок помогает пользователям эффективно управлять документооборотом и оперативно реагировать на требующие внимания ситуации. Статус «Требуется подписать извещение» — лишь один из множества индикаторов состояния документов в системе.
Для входящих документов предусмотрено несколько основных статусов. «Не прочитан» означает, что документ ещё не был просмотрен получателем. «Требуется подпись» указывает на необходимость подписания полученного документа. «Подписан» сигнализирует об успешном завершении процедуры подписания. «Подписан с разногласиями» используется, когда документ принят, но с определёнными замечаниями.
Статус «Требуется подписать извещение» появляется при получении документов, требующих обязательного подтверждения получения. Чаще всего это касается счетов-фактур, но может распространяться и на другие формализованные документы. Парным статусом для отправителя является «Ожидается извещение о получении», который показывает, что документ доставлен, но подтверждение получения ещё не поступило.
Статус «Документооборот завершён» означает успешное завершение всех необходимых процедур по документу. Это финальный статус, после которого документ считается полностью обработанным. «Ошибка в подписи» сигнализирует о проблемах с электронной подписью — подпись может быть невалидной или не пройти автоматическую проверку системы.
Для исходящих документов предусмотрена своя система статусов. «Требуется подписать и отправить» указывает на готовность документа к подписанию и отправке контрагенту. «Ожидается подпись контрагента» означает, что документ отправлен, но ещё не подписан получателем. «Контрагент отказал в подписи» информирует об отклонении документа получателем.
Решение проблем с подписанием извещений 🛠️
Несмотря на автоматизацию процесса подписания извещений в Контур.Диадок, пользователи иногда сталкиваются с различными проблемами. Самая распространённая ситуация — статус «Требуется подписать извещение» не исчезает после авторизации с сертификатом. В таких случаях необходим системный подход к диагностике и решению проблемы.
Первый шаг диагностики — проверка прав пользователя на подписание документов. Как уже упоминалось, в настройках сотрудника должна быть установлена соответствующая галочка. Если права настроены корректно, следует проверить выбор сертификата по умолчанию в персональных настройках. Отсутствие указанного сертификата может препятствовать автоматическому подписанию.
Проблемы могут возникать из-за технических особенностей сертификата или его носителя. Если сертификат записан на съёмный носитель (токен, флешку), необходимо убедиться в правильности подключения и корректной работе драйверов. Сертификаты, записанные в реестр операционной системы, требуют проверки их доступности и целостности.
Иногда проблема кроется в большом количестве накопившихся извещений. При массовом подписании система может запрашивать пин-код несколько раз, и пользователь по ошибке может прервать процесс. В таких случаях рекомендуется терпеливо дождаться завершения всех операций подписания, вводя пин-код по мере необходимости.
Если автоматическое подписание принципиально не подходит для рабочих процессов организации, можно обратиться в техническую поддержку для отключения этой функции. После отключения автоподписания извещения можно будет подписывать только через интеграционные решения, что может быть предпочтительным для крупных организаций с собственными системами документооборота.
При сохранении проблем рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Контур.Диадок. Специалисты доступны по телефону ☎️8-800-500-1018 или электронной почте diadoc@kontur.ru. При обращении полезно подготовить описание проблемы, скриншоты и информацию о используемом сертификате.
Интеграционные решения и альтернативные способы подписания 🔗
Для организаций с развитой IT-инфраструктурой и специфическими требованиями к документообороту Контур.Диадок предлагает интеграционные решения. Эти инструменты позволяют настроить подписание извещений через собственные системы компании, обеспечивая полный контроль над процессом.
Интеграционные решения особенно актуальны для крупных предприятий, где документооборот интегрирован с ERP-системами, системами управления проектами или специализированным программным обеспечением. В таких случаях автоматическое подписание извещений в веб-интерфейсе Диадок может не соответствовать внутренним процедурам и требованиям безопасности.
При использовании интеграционных решений организация получает возможность настроить собственные алгоритмы обработки извещений. Можно реализовать многоуровневые процедуры согласования, автоматическую маршрутизацию документов по подразделениям, интеграцию с системами учёта и другие специализированные функции.
Для отключения автоматического подписания извещений в пользу интеграционных решений необходимо обратиться в техническую поддержку сервиса. Специалисты помогут настроить систему в соответствии с требованиями организации и обеспечат плавный переход на новый режим работы.
Важно понимать, что интеграционные решения требуют более высокого уровня технической экспертизы и могут потребовать дополнительных инвестиций в разработку и сопровождение. Однако для организаций с большими объёмами документооборота такие решения могут обеспечить значительную экономию времени и повышение эффективности работы.
Особенности работы с различными типами документов 📋
Требование подписания извещений в Контур.Диадок применяется не ко всем документам одинаково. Основное внимание уделяется счетам-фактурам, для которых подписание извещения о получении является обязательным согласно действующему законодательству. Однако система может требовать подписания извещений и для других типов документов.
Счета-фактуры в электронном виде имеют особый статус в российском законодательстве. Приказ Министерства финансов № 14Н от 05.02.2021 устанавливает чёткие требования к порядку их получения и обработки. Получатель обязан не только получить документ, но и подтвердить факт получения путём подписания специального извещения.
Накладные и акты выполненных работ в формализованном XML-формате также могут требовать подписания извещений, особенно при работе с государственными заказчиками или крупными корпоративными клиентами. Требования к обработке таких документов могут различаться в зависимости от отрасли и специфики деятельности организации.
Неформализованные документы (договоры, письма, технические задания) обычно не требуют подписания извещений о получении. Для таких документов достаточно стандартных процедур получения и подписания или согласования. Однако контрагенты могут установить собственные требования к подтверждению получения документов.
При работе с международными контрагентами следует учитывать особенности роуминга в электронном документообороте. По умолчанию пользователи Диадок считаются согласными на предоставление сведений другим операторам документооборота. Если организация не согласна на передачу таких сведений, необходимо обратиться в техническую поддержку для изменения настроек.
Мобильные приложения и удалённая работа 📱
Современные реалии бизнеса требуют возможности работы с документооборотом не только из офиса, но и в удалённом режиме. Контур.Диадок предоставляет различные инструменты для мобильной работы, включая веб-интерфейс, адаптированный для мобильных устройств, и специализированные приложения.
При работе через мобильные устройства подписание извещений может иметь свои особенности. Не все типы сертификатов поддерживают работу на мобильных платформах, поэтому важно заранее убедиться в совместимости используемой электронной подписи с выбранными устройствами и операционными системами.
Облачные сертификаты электронной подписи становятся всё более популярным решением для мобильной работы. Такие сертификаты хранятся на серверах удостоверяющего центра и доступны через интернет с любого устройства. Это обеспечивает большую гибкость в работе, но требует постоянного подключения к интернету.
Для обеспечения безопасности при удалённой работе рекомендуется использовать защищённые каналы связи (VPN), регулярно обновлять программное обеспечение и следовать корпоративным политикам информационной безопасности. Особое внимание следует уделять защите пин-кодов сертификатов и предотвращению несанкционированного доступа к системам документооборота.
Уведомления и мониторинг документооборота 🔔
Эффективная система уведомлений — важный элемент работы с электронным документооборотом в Контур.Диадок. Пользователи могут настроить получение уведомлений о новых документах, изменениях статусов, требованиях к подписанию и других важных событиях.
Настройка email-уведомлений выполняется в персональных настройках пользователя. В разделе «Настройки» → «Персональные настройки» → «Уведомления на почту» можно выбрать типы событий, о которых система будет информировать по электронной почте. Доступны уведомления о новых входящих документах, результатах подписания, отказах контрагентов и других важных событиях.
Особенно полезны уведомления о документах, требующих подписания извещений. Получив такое уведомление, пользователь может оперативно зайти в систему и обработать документ, не допуская задержек в документообороте. Это особенно важно при работе со счетами-фактурами, где своевременность обработки критически важна.
Для пользователей сервиса Контур.Экстерн доступна дополнительная возможность получения уведомлений о новых документах в Диадок прямо в интерфейсе системы электронной отчётности. Уведомления появляются на главной странице на вкладке «Новое» → «Первичка», что обеспечивает централизованный мониторинг всех видов электронного взаимодействия с контрагентами.
При настройке уведомлений важно найти баланс между информативностью и избыточностью. Слишком большое количество уведомлений может привести к информационной перегрузке, в то время как недостаток информации может стать причиной пропуска важных документов. Рекомендуется начать с базовых настроек и корректировать их по мере накопления опыта работы.
Адрес электронной почты для уведомлений каждый сотрудник может изменить самостоятельно в своих персональных настройках. Если требуется настроить уведомления на несколько email-адресов, можно добавить дополнительных пользователей в систему и настроить им соответствующие уведомления.
Работа с подразделениями и делегирование полномочий 🏢
В крупных организациях эффективное управление документооборотом невозможно без правильной организации работы подразделений и делегирования полномочий по подписанию документов. Контур.Диадок предоставляет гибкие инструменты для настройки таких процессов.
Система позволяет настроить автоматическое направление документов в конкретные подразделения в зависимости от типа документа или отправителя. Если в личном кабинете зарегистрированы подразделения компании, контрагенты могут выбирать отдел, который должен получить документ. Это значительно упрощает маршрутизацию документов и ускоряет их обработку.
Особенно важна настройка делегирования для подписания извещений. В некоторых организациях право подписания документов и извещений может быть предоставлено не всем сотрудникам, а только определённым должностным лицам. Система позволяет гибко настроить такие ограничения и обеспечить соблюдение внутренних процедур.
Веб-версия и модуль Диадок для 1С поддерживают функции согласования документов. Можно направить документ на согласование или подпись определённому сотруднику или всему подразделению. Получатели получат уведомление на электронную почту и смогут обработать документ с помощью кнопки «Согласование».
При настройке процессов согласования важно учитывать иерархию принятия решений в организации. Некоторые документы могут требовать многоуровневого согласования, начиная от непосредственного руководителя и заканчивая топ-менеджментом. Система позволяет настроить такие сложные маршруты согласования и обеспечить их автоматическое выполнение.
Интеграция с 1С и другими учётными системами 💼
Многие российские организации используют программные продукты линейки 1С для ведения бухгалтерского и управленческого учёта. Контур.Диадок предлагает специализированные модули для интеграции с различными конфигурациями 1С, что обеспечивает бесшовную работу с электронным документооборотом прямо из привычной учётной системы.
Модуль Диадок для 1С позволяет отправлять и получать документы, подписывать их и обрабатывать извещения, не покидая интерфейс учётной системы. Это значительно упрощает работу бухгалтеров и других специалистов, которые могут сосредоточиться на основных задачах, не тратя время на переключение между различными программами.
При работе через модуль 1С подписание извещений также может происходить автоматически, при условии правильной настройки интеграции и сертификатов. Важно убедиться, что используемая конфигурация 1С поддерживает работу с электронными подписями и правильно настроена для взаимодействия с Контур.Диадок.
Помимо 1С, Контур.Диадок поддерживает интеграцию с другими популярными учётными и ERP-системами. Доступны API и специализированные модули для различных платформ, что позволяет организациям выбрать оптимальный способ интеграции в зависимости от используемых технологий.
При планировании интеграции важно учитывать не только текущие потребности, но и перспективы развития ИТ-инфраструктуры организации. Хорошо спроектированная интеграция должна быть масштабируемой и адаптируемой к изменяющимся требованиям бизнеса.
Безопасность и соответствие требованиям законодательства 🔒
Работа с электронным документооборотом и подписание извещений в Контур.Диадок требует строгого соблюдения требований информационной безопасности и действующего законодательства. Система сертифицирована в соответствии с российскими стандартами и обеспечивает высокий уровень защиты передаваемой информации.
Использование квалифицированных сертификатов электронной подписи — основа безопасности электронного документооборота. Такие сертификаты выпускаются аккредитованными удостоверяющими центрами и обеспечивают правовую значимость электронных документов. При выборе удостоверяющего центра важно убедиться в его аккредитации и репутации на рынке.
Хранение и использование сертификатов требует соблюдения специальных мер безопасности. Пин-коды сертификатов должны быть достаточно сложными и регулярно изменяться. Физические носители сертификатов (токены, смарт-карты) должны храниться в безопасном месте и не передаваться третьим лицам.
Контур.Диадок обеспечивает соответствие требованиям Федерального закона «Об электронной подписи» и другим нормативным актам, регулирующим электронный документооборот в России. Система регулярно обновляется в соответствии с изменениями в законодательстве, что гарантирует актуальность и правомерность всех выполняемых операций.
Организациям рекомендуется разработать внутренние политики и процедуры работы с электронным документооборотом. Такие документы должны определять права и обязанности сотрудников, процедуры обработки различных типов документов, требования к безопасности и порядок действий в нестандартных ситуациях.
Обучение персонала и техническая поддержка 📚
Эффективное использование Контур.Диадок и правильное подписание извещений требует соответствующей подготовки персонала. Компания СКБ Контур предлагает различные программы обучения — от онлайн-курсов до индивидуальных консультаций для крупных клиентов.
Базовое обучение должно охватывать принципы работы с электронными документами, процедуры подписания и согласования, особенности различных типов документов и правила работы с извещениями. Особое внимание следует уделить вопросам информационной безопасности и соблюдения требований законодательства.
Техническая поддержка Контур.Диадок доступна по телефону ☎️8-800-500-1018 и электронной почте diadoc@kontur.ru. Специалисты поддержки помогают решать технические проблемы, консультируют по вопросам настройки системы и предоставляют информацию об обновлениях и новых функциях.
В правом нижнем углу интерфейса Диадок расположена ссылка «Помощь», которая открывает Центр поддержки с подробной документацией, инструкциями и часто задаваемыми вопросами. Этот ресурс содержит актуальную информацию по всем аспектам работы с системой и регулярно обновляется.
Для крупных организаций доступны персональные менеджеры и специализированные программы сопровождения. Такой подход обеспечивает оперативное решение любых вопросов и помогает максимально эффективно использовать возможности системы электронного документооборота.
Полезные ссылки и контакты:
- Официальный сайт: kontur.ru/diadoc
- Техническая поддержка: ☎️8-800-500-1018
- Email поддержки: diadoc@kontur.ru
- Центр поддержки: доступен через интерфейс системы
Выводы и рекомендации 💡
Подписание извещений в Контур.Диадок — автоматизированный процесс, который в большинстве случаев не требует активных действий от пользователя. Основное условие успешной работы — правильная настройка прав пользователя и выбор сертификата по умолчанию. При соблюдении этих требований система самостоятельно обрабатывает все необходимые извещения при авторизации с сертификатом.
Для обеспечения стабильной работы рекомендуется регулярно проверять актуальность сертификатов, следить за обновлениями системы и поддерживать связь с технической поддержкой при возникновении вопросов. Важно также обеспечить соответствующую подготовку персонала и соблюдение требований информационной безопасности.
Организациям с большими объёмами документооборота стоит рассмотреть возможность использования интеграционных решений, которые позволяют более гибко настроить процессы обработки документов и извещений. Такой подход может значительно повысить эффективность работы и обеспечить лучший контроль над документооборотом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Что означает статус «Требуется подписать извещение» в Диадок?
Этот статус указывает на необходимость подписать извещение о получении документа, обычно счёта-фактуры. Требование установлено Приказом Минфина № 14Н от 05.02.2021 и выполняется автоматически при авторизации с сертификатом.
Почему в Диадок нет кнопки для подписания извещения?
Кнопка не требуется, поскольку извещения подписываются автоматически при входе в систему с сертификатом электронной подписи. Система самостоятельно формирует и подписывает все необходимые извещения.
Как подписать извещение в Контур.Диадок вручную?
Ручное подписание извещений не предусмотрено в стандартном интерфейсе. Все извещения обрабатываются автоматически при авторизации с действующим сертификатом электронной подписи.
Что делать, если статус «Требуется подписать извещение» не исчезает?
Проверьте права пользователя на подписание документов в разделе «Настройки и оплата» → «Сотрудники». Убедитесь, что в персональных настройках указан сертификат по умолчанию.
Можно ли отключить автоматическое подписание извещений?
Да, для отключения автоподписания извещений необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-500-1018 или email diadoc@kontur.ru. После отключения извещения можно подписывать только через интеграционные решения.
Почему система просит ввести пин-код несколько раз при подписании извещений?
При обработке большого количества извещений система обращается к закрытому ключу сертификата для каждого документа, что требует повторного ввода пин-кода по соображениям безопасности.
Какие документы требуют подписания извещений в Диадок?
Обязательное подписание извещений требуется для счетов-фактур согласно действующему законодательству. Для других документов требование может устанавливаться контрагентами или внутренними процедурами организации.
Как настроить сертификат по умолчанию для автоподписания?
Перейдите в «Настройки» → «Персональные настройки» и выберите нужный сертификат в соответствующем разделе. Этот сертификат будет использоваться для всех операций подписания по умолчанию.
Что делать, если сертификат записан на съёмный носитель?
Убедитесь в правильности подключения носителя и корректной работе драйверов. При возникновении проблем обратитесь к системному администратору или в техническую поддержку удостоверяющего центра.
Можно ли подписывать извещения через мобильные устройства?
Возможность зависит от типа используемого сертификата. Облачные сертификаты обычно поддерживают работу с мобильных устройств, в то время как сертификаты на съёмных носителях могут иметь ограничения.
Как получать уведомления о новых извещениях?
Настройте email-уведомления в разделе «Настройки» → «Персональные настройки» → «Уведомления на почту». Выберите типы документов и событий, о которых хотите получать уведомления.
Что делать при ошибке подписи извещения?
Проверьте актуальность сертификата и его техническое состояние. На странице просмотра документа нажмите на имя подписанта для получения подробной информации об ошибке. При необходимости обратитесь в техническую поддержку.
Как работать с извещениями в интеграции с 1С?
Используйте специализированный модуль Диадок для 1С, который позволяет обрабатывать извещения прямо из интерфейса учётной системы. Убедитесь в правильной настройке интеграции и сертификатов.
Влияет ли подписание извещений на юридическую силу документов?
Да, правильное подписание извещений о получении является обязательным требованием для обеспечения юридической силы электронных документов, особенно счетов-фактур.
Как проверить, что извещение подписано успешно?
Статус документа должен измениться с «Требуется подписать извещение» на «Документооборот завершён» или другой соответствующий статус. Информацию о подписанных извещениях можно найти в детальном просмотре документа.
Можно ли делегировать подписание извещений другому сотруднику?
Подписание извещений выполняется автоматически при авторизации с сертификатом. Делегирование возможно путём предоставления другому сотруднику доступа к соответствующему сертификату и настройки его прав в системе.
Как часто нужно обновлять настройки для подписания извещений?
Настройки следует проверять при изменении персонала, обновлении сертификатов, изменении внутренних процедур или при возникновении проблем с автоматическим подписанием.
Что происходит с извещениями при работе в роуминге?
По умолчанию пользователи согласны на предоставление сведений операторам роуминга. Если организация не согласна на передачу таких сведений, необходимо обратиться в техническую поддержку для изменения настроек.
Как обеспечить безопасность при подписании извещений?
Используйте актуальные сертификаты от аккредитованных УЦ, регулярно изменяйте пин-коды, обеспечьте физическую безопасность носителей сертификатов и соблюдайте корпоративные политики информационной безопасности.
Где получить дополнительную помощь по работе с извещениями?
Обратитесь в техническую поддержку Контур.Диадок по телефону 8-800-500-1018, email diadoc@kontur.ru или воспользуйтесь Центром поддержки, доступным через интерфейс системы.