Wildberries: Всё о главном маркетплейсе России и СНГ 🛒
Последнее изменение:
Wildberries (часто ошибочно ищут как «вайлдберриз», «велдбертз», «wberris» или «валберис») — это не просто интернет-магазин, а крупнейшая российская онлайн-платформа, изменившая ландшафт электронной коммерции в стране. Основанная в 2004 году Татьяной Бакальчук (в девичестве Ким), компания прошла путь от небольшого бизнеса по продаже одежды, управляемого из московской квартиры, до технологического гиганта с оборотом в миллиарды долларов. Сегодня на «вайлберриз» можно найти практически всё: от одежды и электроники до продуктов питания и ювелирных украшений от десятков тысяч брендов.
Платформа ежедневно обрабатывает сотни тысяч заказов и постоянно развивается, внедряя новые технологии и услуги, такие как собственный «Вайлдберриз Банк». Однако не все изменения радуют пользователей. Недавнее введение платной доставки, условия которой остаются непрозрачными, вызвало волну недовольства как среди покупателей, так и среди продавцов, заставляя всех внимательнее следить за итоговой ценой в корзине.
Выберите раздел:
👉 Как работает Wildberries: От заказа до доставки 🚚
👉 Оформление и отслеживание заказов
👉 Доставка: Что нового и почему она стала платной?
👉 Акции, скидки и распродажи: Как покупать выгоднее 💰
👉 Wildberries для продавцов: Фото, карточки и продвижение 📈
👉 Требования к фотографиям товаров
👉 Инструменты и сервисы для селлеров
👉 Официальные каналы и поддержка: Где искать новости? 📱
👉 Telegram-каналы Wildberries
👉 Контакты и полезные ссылки
👉 Выводы и советы пользователям 💡
👉 FAQ: Ответы на частые вопросы ❓
Как работает Wildberries: От заказа до доставки 🚚
Процесс покупки на платформе интуитивно понятен, но имеет свои нюансы, особенно в свете последних нововведений в логистике.
Оформление и отслеживание заказов
Чтобы сделать заказ на Wildberries, достаточно выбрать товар, добавить его в корзину и оформить покупку, указав удобный пункт выдачи заказов (ПВЗ) или адрес для курьерской доставки. Весь путь посылки можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Доставки» (или «Мои заказы») как на сайте, так и в мобильном приложении.
В этом разделе доступна вся ключевая информация:
- Статус заказа: от «Оформлен» до «Готов к получению». Нажав на статус, можно увидеть детальный путь посылки: когда её собрали на складе, отсортировали и передали в доставку.
- Информация о товаре: название, фото, размер и цена.
- Данные о ПВЗ: точный адрес и часы работы пункта.
- Сведения об оплате: информация о том, был ли заказ предоплачен, и стоимость обратной пересылки, если товар не подойдёт.
Доставка: Что нового и почему она стала платной?
Вопрос, который сейчас волнует многих пользователей — «что с доставкой вайлдберриз?». В 2025 году маркетплейс начал массово внедрять плату за доставку, что стало неожиданностью для многих.
Главная особенность нововведения в том, что стоимость доставки часто не указывается отдельной строкой, а «зашивается» в итоговую цену товара в корзине. Покупатель видит одну цену в каталоге, а при оформлении она оказывается выше. Это вызвало критику со стороны продавцов, которые говорят о «скрытой наценке».
По официальным заявлениям Wildberries, стоимость доставки «существует давно» и зависит от нескольких факторов:
- Регион и расстояние доставки.
- Загруженность логистической сети.
- Процент выкупа товаров конкретным покупателем (хотя на практике платная доставка применяется даже к клиентам с высоким процентом выкупа и к новым аккаунтам).
Чётких и публичных правил тарификации на данный момент нет, компания сообщает, что «тестирует разные механики» для оптимизации логистики. Помимо этого, весной 2025 года Wildberries увеличил плату за возврат товара, который хранился в ПВЗ более 14 дней, до 200 рублей.
Акции, скидки и распродажи: Как покупать выгоднее 💰
Акции на «валдбериес» — один из главных инструментов привлечения покупателей. Они проходят практически постоянно и распространяются на разные категории товаров. Участие в них выгодно как покупателям, так и продавцам.
Для покупателей проводятся масштабные розыгрыши с ценными призами. Например, в рамках акций «Билет в лето» и «Отпускаем цены» разыгрывались миллион рублей, квартира в Москве, путешествия, автомобили, современная техника и тысячи сертификатов на покупки.
Продавцы, участвуя в акциях, получают бонусы от площадки:
- Повышение в поисковой выдаче: акционные товары показываются выше.
- Дополнительное продвижение: карточки товаров получают специальные плашки.
- Снижение комиссии за продажу.
Важно отметить, что слово «акции» может вводить в заблуждение. Речь идёт именно о маркетинговых акциях и распродажах. Wildberries является частной компанией, и её акции (ценные бумаги) не торгуются на фондовой бирже, поэтому купить их частному инвестору невозможно.
➡️ Раскрыть...
Wildberries для продавцов: Фото, карточки и продвижение 📈
Успех на Wildberries во многом зависит от качества представления товара. Платформа предъявляет строгие требования к контенту, особенно к фотографиям.
Требования к фотографиям товаров
Согласно статистике, для 93% покупателей именно фото является главным критерием при выборе товара. Качественные изображения — ключ к высоким продажам.
Основные требования к фото на Wildberries:
- Формат: Вертикальный, с соотношением сторон 3:4.
- Разрешение: Не менее 900x1200 пикселей.
- Тип файла: JPEG или PNG.
- Цветовой профиль: sRGB IEC 61966-2.1.
- Количество: В одну карточку товара можно загрузить до 30 фотографий и одно видео.
Такая стандартизация позволяет унифицировать внешний вид каталога и предоставить покупателям максимально детальное представление о продукте.
▶️ Раскрыть...
Инструменты и сервисы для селлеров
Для работы с контентом существуют сторонние сервисы, например, Wildbee, который позволяет скачивать фотографии из карточек товаров по артикулу. Это может быть полезно для анализа конкурентов, но важно помнить об авторских правах — использовать чужие фото в своих карточках запрещено.
Для управления ценами и участия в распродажах продавцы используют раздел «Календарь акций», где можно посмотреть условия, выбрать подходящие товары и настроить скидки.
Официальные каналы и поддержка: Где искать новости? 📱
В условиях постоянных изменений важно получать информацию из первых рук. Wildberries активно развивает официальные каналы коммуникации.
Telegram-каналы Wildberries
Официальные новости, информацию о сбоях и акциях удобнее всего отслеживать в Telegram. Существует несколько ключевых каналов:
- WILDBERRIES OFFICIAL: Основной канал для покупателей. Здесь публикуются анонсы распродаж, новости платформы и полезная информация.
- WB Партнёры: Официальный телеграм-канал для предпринимателей и продавцов. Здесь размещаются новости, касающиеся работы на площадке, обновлений оферты и логистики.
Кроме официальных, существует множество неофициальных Telegram-каналов, где пользователи делятся находками, скидками и промокодами.
▶️ Перейти...
Контакты и полезные ссылки
- Официальный сайт: https://www.wildberries.ru
- Вход в личный кабинет: Осуществляется через главную страницу сайта или мобильное приложение.
- Сообщество ВКонтакте: https://vk.com/wildberries_shop
- Вайлдберриз Банк: https://wb-bank.ru, телефон: +7 495 600-37-61.
Выводы и советы пользователям 💡
Wildberries остаётся доминирующим игроком на рынке e-commerce, предлагая огромный выбор и удобный сервис. Однако недавние изменения, особенно введение платной и непрозрачной системы расчёта доставки, требуют от пользователей повышенного внимания.
Покупателям:
- Всегда проверяйте итоговую стоимость товара в корзине перед оплатой.
- Подпишитесь на официальный Telegram-канал, чтобы быть в курсе новостей и не пропустить выгодные акции.
- Следите за своим процентом выкупа — в будущем это может влиять на стоимость доставки.
Продавцам:
- Тщательно соблюдайте требования площадки к контенту, особенно к фотографиям.
- Используйте акции как инструмент продвижения, но предварительно просчитывайте экономику.
- Следите за новостями на канале «WB Партнёры», чтобы вовремя адаптироваться к изменениям.
FAQ: Ответы на частые вопросы ❓
1. Что случилось с доставкой Wildberries, почему она стала платной?
Wildberries ввёл плату за доставку для оптимизации логистических расходов. Стоимость зависит от региона, загруженности складов и процента выкупа клиента, но чётких правил нет. Сумма часто включается в итоговую цену товара в корзине, а не отображается отдельной строкой.
2. Как отследить свой заказ на Вайлдберриз?
Всю информацию о статусе и движении заказа можно найти в личном кабинете на сайте или в приложении, в разделе «Доставки». Там отображается полный путь посылки от склада до пункта выдачи.
3. Где найти официальный телеграм-канал Wildberries?
Для покупателей — это WILDBERRIES OFFICIAL (@wildberriesru_official). Для продавцов и партнёров — WB Партнёры (@wbsellerofficial).
4. Можно ли купить акции Wildberries?
Нет, Wildberries — это частная компания, основанная Татьяной Бакальчук. Её акции не обращаются на фондовой бирже, и приобрести их невозможно.
5. Какие требования к фото товаров на Wildberries?
Фотографии должны быть вертикальными, с соотношением сторон 3:4 и разрешением не менее 900x1200 пикселей. Формат — JPEG или PNG. В одну карточку можно загрузить до 30 фото.
6. Как участвовать в акциях на Wildberries?
Для покупателей участие в розыгрышах часто происходит автоматически при покупке определённых товаров. Продавцы могут добавить свои товары в распродажу через раздел «Календарь акций» в личном кабинете, если товар соответствует условиям по цене и категории.
7. Что такое spb whs wb ru?
Это, вероятнее всего, внутренний логистический код. Он расшифровывается как «Санкт-Петербург» (SPb), «склад» (warehouse, whs) и «Wildberries» (wb). Такой код используется для отслеживания движения товаров между складами.
8. Как скачать все фото товара с Wildberries?
Это можно сделать с помощью сторонних сервисов, например, Wildbee, указав артикул или ссылку на товар. Сервис позволяет скачать все изображения архивом. Однако важно помнить, что использование чужих фото в коммерческих целях нарушает авторские права.
9. Когда заработает Wildberries (если есть сбои)?
В случае технических проблем или сбоев в работе платформы самую оперативную информацию следует искать в официальных каналах компании, в первую очередь в Telegram-канале WILDBERRIES OFFICIAL.
10. Кто основал Wildberries?
Компанию Wildberries основала в 2004 году предпринимательница Татьяна Бакальчук (в девичестве Ким). Она начала бизнес в 28 лет, находясь в декретном отпуске.